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Em um mercado cada vez mais competitivo, precisamos acompanhar as métricas para avaliar o sucesso de nosso negócio. Com isso é possível identificar as falhas, e corrigi-las a tempo. Ou mesmo, escalar as ações que deram resultado positivo.
Uma das métricas mais importantes, sem dúvidas é o Ticket médio. Com essa métrica podemos avaliar quanto seus clientes estão gastando com você e descobrir quais produtos dão maior lucro. Vamos entender melhor.
O que é ticket médio?
O Ticket médio é uma das mais importantes métricas para sua operação. Ele representa o valor médio que cada cliente gasta em seu negócio. Pode ser aplicado a produtos, ou serviços, sejam eles online ou físicos.
“Ticket”, em inglês significa bilhete, e faz referência ao valor gasto em uma compra. O ticket médio é calculado dividindo o valor total faturado pelo número de vendas realizadas.
Também podemos chegar a esse valor dividindo o faturamento total de um período, pelo número de clientes.
É uma métrica muito utilizada pelo setor de varejo e tecnologia, embora, deve ser utilizada em todos os setores. Pois, com ela, é possível entender como podemos aumentar as vendas, e assim conseguir mais lucros.
Como calcular o ticket médio?
O cálculo dessa métrica é bem simples, por isso você não pode deixar de utilizá-la para avaliar como anda seu negócio.
Para chegar ao valor do seu Ticket Médio, é só dividir o valor do faturamento bruto durante um determinado período e dividir número de vendas ocorridas nesse mesmo período. Ou também, pode ser calculado utilizando o valor total das vendas, dividido pelo número de clientes, que compraram nesse período.
Dito isso, ficamos com as seguintes fórmulas:
Ticket Médio = Faturamento Bruto / Volume de Vendas
ou
Ticket Médio = Total de Vendas em R$ / Número de Clientes
Vamos supor que a empresa X teve um faturamento de R$100.000,00 em 30 dias. Esse valor foi o resultado de 50 vendas. O Ticket Médio da empresa X é de R$ 2.000,00. Fácil né?
Com isso, chegamos a conclusão que cada cliente que comprou na empresa gastou em média R$ 2.000,00.
É possível aumentar o Ticket Médio?
Sim, é possível aumentar o ticket médio. Essa é uma das vantagens de saber qual o ticket médio do seu negócio, a partir daí, é possível focar em ações para aumentar esse valor.
O melhor é que é possível aumentar o ticket médio, sem necessariamente, aumentar o valor dos produtos. A ideia é vender mais para os mesmo clientes, com isso o seu ticket médio aumentara. Como é possível? Veja as dicas abaixo:
Invista em variedade
Quanto maior a variedade de produtos que você oferecer, maiores as chances do comprador levar aquela coisinha a mais. Invista na variedade do seu mix de produtos, sempre pensando em produtos complementares. Por exemplo, vara de pesca, anzóis, linhas, e caixa de pesca.
Com essa relação entre produtos, seu cliente acaba comprando mais que o planejado e ainda fica feliz, por encontrar tudo em um só lugar.
Seja estrategista
Sempre ofereça os produtos de forma estratégica, veja quais produtos tem maior saída, e junto com eles, ofereça produtos que não saem tanto. Muitas vezes o cliente acaba levado o produto de menor saída também. Mais não é só colocar ao lado, pensa em uma maneira criativa para chamar a atenção para o produto secundário.
Muitas vezes essa dica se encaixa na dica anterior, caso os produtos em questão forem complementares.
Monte kits
Oferecer kits de produtos ao consumidor, é uma ótima maneira e estimular o consumo e aumentar o ticket médio.
Essa tática funciona especialmente em datas comemorativas, como dia das mães, dia dos pais, Dia dos Namorados e natal. Vale a pena pensar com carinho nessa estratégia.
Agora que você já sabe o que é ticket médio e como consegue calcular, baixe nosso Ebook Técnicas de vendas para loja virtual. Com ele você vai tem uma grande ajuda para aumentar o seu ticket médio.
