Se você já tem ou quer ter uma loja virtual, provavelmente sabe que uma das primeiras coisas que devem estar na sua pauta de decisões tem a ver com a escolha entre usar Correios ou transportadora para entregar seus produtos.
Essa questão precisa ser bem analisada, afinal, o serviço de entrega escolhido precisa ser satisfatório tanto para você quanto para seus clientes. Ninguém gosta de envios demorados, caixas danificadas ou extraviadas no processo, não é mesmo?
Como vamos ver, existem muitos fatores envolvidos nessa escolha. Por exemplo tempo e taxa de entrega, possibilidade de rastreamento de produtos, segurança do processo e credibilidade passada pela empresa ao seu cliente.
Por isso, separamos alguns prós e contras que vão ajudar você, que é um microempreendedor digital, a acertar na hora do frete.
Entenda os prós e contras dos Correios
Não é porque a época das cartas e cartões-postais passou que os Correios perderam sua utilidade e eficiência. Pelo contrário, agora grande parte do serviço prestado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos é referente ao transporte de encomendas de pequenas, médias e grandes empresas a seus clientes.
Vamos então ver quais são as principais vantagens e desvantagens de ter os Correios como aliados do seu negócio?
Vantagens
A principal vantagem de contar com os Correios com certeza é a credibilidade que esse serviço — atuante desde 1969 — já tem. Para novos consumidores que estão pouco habituados a compras online, ele vai passar mais segurança para finalizar a compra.
Os Correios também possuem um alcance nacional, permitindo que você possa ter compradores de todo o país sem limitação para enviar os itens para eles. Alem de contar com o rastreamento, que costuma ser um fator visto como positivo pelos clientes.
Também permite que você possa pagar por um seguro em caso de roubo, dano ou extravio. Isso é muito interessante para vendedores de produtos de alto custo ou de grande fragilidade.
Os Correios também contam com um contingente enorme de profissionais espalhados em todo o Brasil. Por isso, você dificilmente vai ter grandes problemas em épocas de aumento de entregas, como Natal e Dia das Mães, por exemplo.
Desvantagens
É claro que existem pontos não tão bons e você deve ponderá-los ao decidir entre Correios ou transportadora. Por exemplo, pelo fato de ser uma empresa pública, por vezes lemos notícias de funcionários dos Correios em greve pedindo melhores condições de trabalho. O que acaba atrasando entregas em todo Brasil.
Apesar de ter diversas modalidades de entrega e algumas delas serem bem acessíveis financeiramente. Em contrapartida, o pouco custo pode ter um prazo de entrega muito alto que não agrade seu cliente.
Há ainda a possibilidade de o comprador de sua loja morar em uma área considerada “de risco” pelo sistema dos Correios ou até não mapeada, fazendo com que o entregador não consiga encontrar e não faça a entrega.
Assim, o destinatário vai precisar ir até a agência mais próxima no prazo determinado para retirar a encomenda. Esse tipo de situação costuma ser incômoda e, por vezes, acaba resultando em uma avaliação negativa na loja.
Veja se uma transportadora é ideal para você
Elas estão muito populares ultimamente e isso certamente em razões no aumento do número de lojas virtuais e marketplaces ativos no Brasil. As transportadoras são uma alternativa interessante aos Correios. Vamos ver por quê?
Vantagens
Essas empresas são especializadas em logística de entregas comerciais. Ou seja, se você fizer uma boa escolha, pode saber que seus produtos estarão em mãos confiáveis. Por serem organizações privadas, não há risco de greve, e isso já elimina muita dor de cabeça.
Algumas transportadoras trazem vantagens como entrega expressa em grandes centros e isso pode beneficiar muito seu público-alvo. Dependendo da sua demanda, você pode ter uma transportadora oferecendo um serviço exclusivo para sua empresa.
Também é possível procurar uma empresa que trabalhe com transporte de objetos na sua cidade, estado, ou em regiões específicas. Assim você fornece uma opção viável financeiramente a seus clientes daquela área e negocia preços especiais com o prestador de serviço.
Desvantagens
Na decisão entre Correios e transportadora, as desvantagens dessa segunda opção são, por exemplo, o serviço de atendimento ao cliente. Muitas empresas de logística não oferecem nenhuma via de contato com o comprador. Deixando para a empresa vendedora — no caso, a sua — a responsabilidade por mediar eventuais problemas com entregas e rastreamento de objetos.
É importante notar se a transportadora tem serviço de rastreamento. Já que isso é uma necessidade para o cliente se sentir seguro.
Por fim, muitas transportadoras acabam deixando o frete com o preço muito superior ao serviço prestado pelos Correios. O que encarece a compra e, por muitas vezes, causa a tão temida evasão do carrinho de compras em seu e-commerce.
Tome a melhor decisão para sua empresa
Você ainda pode estar em dúvida para decidir entre Correios ou transportadora. Isso é absolutamente normal, já que os dois têm vantagens e desvantagens. Para ajudar ainda mais, fizemos uma lista de coisas que você deve considerar antes de tomar sua decisão:
- volume de envios da sua empresa;
- valor médio dos itens de sua loja, comparando com tarifas de frete;
- local de residência do público-alvo;
- valor do ticket médio em sua loja;
- suporte e rastreamento;
- possibilidade de seguro de mercadorias;
- prazos.
Por fim, é importante ressaltar que, se sua empresa tiver viabilidade para adotar as duas medidas de transporte e entrega de encomendas. Isso pode beneficiar tanto você quanto seus clientes.
Com essa possibilidade, o visi05tante de sua loja virtual vai poder escolher, no carrinho de compras, o que vai ser mais lucrativo para ele. Considerando o tempo de entrega e o valor final após a taxa de frete.
Esperamos que, após este artigo, você tenha conseguido entender melhor sobre o funcionamento dessas modalidades de entrega e qual pode ser mais interessante para a realidade do seu e-commerce: Correios ou transportadora. Afinal, ambos são grandes aliados do comerciante digital da atualidade.
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